Aggiornamento: 30 settembre 2026 · Versione 2026-09-30

Informativa privacy

1. Ambito e ruoli

Questa informativa riguarda i siti, i negozi e i servizi digitali gestiti da Proffi, inclusi Proffi Robot, Proffi Guardian, Guardian Proffi, Proffi AI Operativo, gli strumenti di diagnosi aziendale e le richieste commerciali. Le sezioni si applicano alle funzioni che utilizzi effettivamente. Per Proffi Magazine rimane disponibile anche l’informativa specifica sull’iscrizione, sulla lettura e sui dispositivi.

Proffi è titolare dei trattamenti relativi ai propri visitatori, contatti, clienti e utenti. Quando un’officina o un’altra azienda inserisce dati dei propri clienti, veicoli o collaboratori nei servizi Proffi, quella azienda determina le finalità del trattamento e fornisce la propria informativa; il ruolo di Proffi come fornitore e, ove applicabile, responsabile del trattamento è disciplinato dagli accordi relativi al servizio. Questa pagina non sostituisce l’informativa dell’officina.

2. Dati e provenienza

• Contatti e richieste: nome, recapiti, azienda, settore, messaggi, richieste di corsi, consulenze, preventivi e ordini, dati fiscali e informazioni sul pagamento necessarie al servizio.
• Account e utilizzo: identificativi, ruolo, autorizzazioni, preferenze, sessioni, dispositivi e registri tecnici necessari all’accesso e alla sicurezza.
• Servizi gestionali: dati aziendali, ricavi, costi, obiettivi, appuntamenti, lavori, preventivi, vendite e indicatori forniti dagli utenti o dalle integrazioni autorizzate. Le funzioni dedicate ai veicoli possono includere targhe, dati tecnici, foto, video e documenti caricati dall’officina.
• Assistenza e funzioni AI, se utilizzate: domande, contenuti inviati e risposte, registrazioni del consumo e, per le funzioni vocali, audio necessario all’elaborazione. Evita di inserire informazioni non pertinenti o dati sensibili non necessari.
• Navigazione: indirizzo IP, informazioni tecniche del browser, data, ora e richieste al servizio, nei limiti necessari al funzionamento e alla protezione.

I dati provengono da te, dalla tua azienda o dalle piattaforme che un soggetto autorizzato collega al servizio, come il CRM Proffi Robot/HighLevel e Meta.

3. Collegamento Meta e campagne pubblicitarie

Il collegamento a Meta avviene attraverso la procedura di autorizzazione Meta. Proffi Guardian non richiede la password Facebook. L’autorizzazione consente di utilizzare soltanto le risorse e i permessi effettivamente concessi; non attribuisce accesso a tutti i Business Manager.

Per la lettura delle campagne, Guardian tratta il token di accesso, gli identificativi e i nomi degli account pubblicitari, valuta e fuso orario, identificativi, nomi e stato delle campagne, spesa e risultati pubblicitari aggregati, come i lead. L’account e le campagne scelti sono associati alla sede Guardian per alimentarne gli indicatori. Questa funzione di reportistica non richiede di importare l’elenco nominativo delle persone che hanno compilato un modulo Meta.

I permessi di gestione delle inserzioni consentono operazioni soltanto quando una funzione corrispondente è disponibile e autorizzata dall’utente. La sola concessione di un permesso non avvia una campagna né autorizza una spesa. I dati Meta sono utilizzati per erogare le funzioni richieste, l’assistenza e la sicurezza; non sono venduti. Per interrompere il collegamento o richiedere la cancellazione consulta le istruzioni dedicate.

4. Finalità e basi del trattamento

• Rispondere a richieste, preparare preventivi, gestire acquisti, account e servizi: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste.
• Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e contabili: obbligo di legge.
• Proteggere il servizio, prevenire abusi, gestire assistenza e tutelare diritti: legittimo interesse, valutando necessità e impatto sugli interessati.
• Inviare comunicazioni promozionali o usare strumenti di tracciamento non necessari: consenso quando richiesto, distinto dalla richiesta del servizio e revocabile.

Il conferimento è facoltativo; senza i dati indispensabili non possiamo completare la relativa richiesta o funzione. Il rifiuto del marketing non impedisce di usare i servizi acquistati. Indicatori, simulazioni e suggerimenti AI supportano le decisioni dell’utente e non costituiscono una decisione automatica vincolante sull’interessato.

5. Destinatari e fornitori

Possono trattare i dati il personale autorizzato Proffi e i fornitori necessari a hosting, archiviazione, CRM, comunicazioni, pagamenti e funzioni AI, secondo il servizio utilizzato e il rispettivo ruolo. Le integrazioni possono coinvolgere HighLevel, Meta e i fornitori tecnologici del servizio. L’azienda che gestisce il proprio account accede ai dati nei limiti delle autorizzazioni assegnate. La pubblicazione di materiali, per esempio un’intervista, è disciplinata dalla specifica autorizzazione.

Quando un trattamento comporta trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si applicano le garanzie previste dal GDPR, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard, secondo il destinatario. Puoi chiedere a Proffi l’elenco dei destinatari pertinenti al tuo servizio e informazioni sulle garanzie applicabili.

6. Conservazione

I dati delle richieste sono conservati per gestirle e il relativo seguito; i dati di account e servizi per la durata del rapporto e per il tempo necessario a chiuderlo. I documenti soggetti a obblighi fiscali e contabili sono conservati per i termini di legge. Prove di autorizzazioni, consensi e operazioni possono essere conservate quando necessarie per documentare le scelte e tutelare i diritti delle parti. Per il marketing rilevano la revoca del consenso e la persistente necessità del trattamento.

I token Meta servono al collegamento autorizzato. In Guardian, la disconnessione rimuove il token utilizzabile e disabilita la sincronizzazione; non cancella automaticamente i report precedentemente importati. Per questi dati puoi richiedere la cancellazione. La conservazione dei registri tecnici e delle copie di sicurezza è limitata alle esigenze documentate di sicurezza, ripristino e agli eventuali obblighi applicabili. Puoi chiedere i criteri specifici del servizio che utilizzi.

7. Cookie e contenuti esterni

Le aree riservate usano cookie o memoria locale per sessione, sicurezza e preferenze necessarie. Eventuali strumenti analitici, pubblicitari o contenuti incorporati seguono l’informativa e le scelte previste nel sito che li impiega; questa pagina non costituisce consenso al tracciamento. Puoi gestire i cookie dal browser, tenendo presente che il blocco di quelli necessari può impedire l’accesso.

8. Diritti e contatti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opporti al trattamento nei casi previsti. Puoi revocare il consenso senza incidere sulla liceità dei trattamenti precedenti e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Scrivi a commerciale@proffi.it indicando servizio e richiesta. Non inviare password, token o codici di accesso. Se i dati sono gestiti per conto di un’officina, indica anche l’officina: la richiesta va coordinata con il titolare competente. Rispondiamo nei termini previsti dalla normativa, normalmente entro un mese, comunicando eventuali proroghe motivate.

Per i dettagli di iscrizione e accesso al magazine consulta anche l’informativa Proffi Magazine.