ACCETTAZIONE VIDEO E CARTA DI IDENTITA` AUTO

Descrizione:
Corso Avanzato realizzato da PROFFI, il corso affrontera` 3 temi principali: METODI E TECNICHE: saper ascoltare le richieste del cliente e gestire la comunicazione in modo chiaro e alla portata di tutti - LA COMUNICAZIONE: applicare la comunicazione efficace e l`ascolto attivo in fase di accoglienza cliente, per individuarne le esigenze in modo da proporre la miglior soluzione - STRUMENTI AVANZATI: Utilizzare i migliori sistemi informatici e di diagnosi nella fase di preventivazione o di presa in carico del veicolo quando il cliente si reca in azienda per una assistenza o riparazione.